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4. 주문서 작성 시
4-1. 직배송: 사장님께서 상품수령
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* 고객센터는 통화량이 많아 연결이 어려울 수 있으므로 문의사항은 카톡이나 Q&A 게시판 이용해주시면 감사하겠습니다.
최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.
매장 픽업주문
1.매장에서 주문,픽업 시
슈베이직에 별도 연락없이 매장으로 주문,픽업하시면 됩니다.
매장 주문건은 매장에서 교환/반품 해주세요.
매장 연락처 : 010-9088-2691
운 영 시 간 : 평일 새벽 1시~낮 12시, 토,일요일 휴무
주 소 : 동대문 신발상가 C동 1층 3호 '카라'
(서울 종로구 창신동 436-65번지)
2.온라인 주문건 매장 픽업 시
온라인 주문건 매장 픽업을 원하시면 픽업전 슈베이직으로 연락주셔야 합니다.
슈베이직 핸드폰 혹은 카카오톡으로 꼭 연락주세요.
연락주시지 않으면 매장에서 결제 요청할수도 있습니다.
3.오시는 길
지하철: 1호선 동대문역 4번 출구 도보 10분,
4호선 동대문역 6,7번 출구 도보10분 (동대문 신발도매상가 )
-교환/반품은 구매일의 14일(공휴일 포함)까지 가능합니다.
-교환/반품은 Q&A 게시판에 글을 작성을 해주세요.
-실외 착화 흔적이나 오염, 수선을 하신 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
-변심으로 인한 교환/반품 시 택배비는 사장님 부담입니다.
-품절 된 상품이나 시즌이 끝난 상품(여름 상품을 가을에 반품하시는 경우 등)은 제품하자/오배송 외의 이유로는 반품되지 않으니 문의 부탁드립니다.
-기본적으로 적립금으로 환불해드리며, 적립금 현금 환불은 문의글 남겨주시면 답변드립니다.
교환/반품 게시글 작성장법
주문번호/고객성함/상품번호/불량교환or불량반품/사유/사진첨부(必)
ex.1) 20210801-0000001/SHOE BASIC/5041/불량교환/가죽의 찢어짐으로 교환신청/사진첨부
위 내용을 Q&A게시판에 기재해 주시면 확인 후 한진택배로 수거해 드리며 불량판정 시 슈베이직에서 왕복택배비 부담.
※ 단. 불량으로 인한 교환시 사이즈나 색상을 바꾸는 경우 편도택배비 구매자 부담.
ex) 가죽이 벗겨졌는데 다시보내주실때에 사이즈를 230에서 235로 바꿔서 보내주세요.(슈베이직 3,000원부담. 고객님 3,000원부담)
무료 교환 및 반품 제외사항
- 본드자국 및 실기스, 합성피혁 원단이 고르지 않을수 있는점 (밝은원단의 티가 나지 않는 정도의 오염 및 잔스크레치)
- 미흡한마감, 실밥, 박음질, 속깔창의 주름, 가죽이나 본드냄새
- 패턴의 위치나 제봉선을 맞추기 위한 초크&열펜자국
- 바닥에 닿는 밑창부분의 흠이나 내피부분의 약간의 흠
- 구두를 만드는 제작과정으로 인해 바닥창에 묻는 약간의 먼지 및 때
- 박스 포장으로 인해 생긴 약간의 가죽 구김이나 찌그러짐
- 에나멜 소재의 실기스 (소재 특성상 실기스가 많이 생깁니다.)
- 신발 안의 깔창 접착이 약간 떠있음 (신고다닐 시 재접착 됨)
- 신발모양이 양쪽이 완벽하게 동일하지 않을수 있음
- 배송 과정 중에 생길 수 있는 상품박스파손
- 사진촬영장소 및 빛의 각도, 모니터 사양과 화면의 해상도에 따란 색상차이
- 치수를 측정하는 사람이나 측정 방법에 따라 다른 1-2cm의 오차
- 개개인의 착화감, 사이즈미스(고객님의 발 모양과 발 길이에 따라, 착화감이 다를 수 있습니다. 이는 불량사유가 되지 않습니다.)
교환안내
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경기도 남양주시 홍유릉로 316 신장사 대국 (구리대리점)
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서울시 종로구 지봉로 19 시즌빌딩 1052호
TEL. 070-4122-1901 슈베이직
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